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贝塔斯曼—欧唯特(中国)现代项目实习生招聘简章

时间:2017-10-12      发布:上海曦和人力资源有限公司

公司简介:
创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,全球500强,在全球63个国家拥有近400家公司,年营业额达到51亿欧元。欧唯特(中国),是贝塔斯曼集团的在华全资子公司,是处于领先地位的国际企业服务供应商。 欧唯特(中国)于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海,相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。
公司网站: http://www.arvato.cn
岗位名称:现代OB中文客服
本职位的主要工作职责:
1.通过电话对客户进行满意度回访,并记录
2.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;
3.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;
4.及时向相关人员反馈客户的意见及建议。
在职要求:
1.中专以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音,实习生至少实习6个月;
2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;
3.善于倾听,并具有一定的写作能力;
4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;
5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;
6.熟练运用各类办公软件(Excel,Word);
7.打字速度不低于40字/分钟;
工作时间:正常班次,周一至周五8:40-17:40,周末法定假日正常休息。
薪资待遇:
实习生底薪1500+绩效0~1000(上不封顶)
绩效考核: 
录音:30%;工单准确:20%;准时率:30%;测试:5%;守时率:5%;出勤率:10%。
晋升机制:
在职满六个月年以上表现优秀者,绩效排名靠前者,团队内部有相应的职位空缺出现后,员工都可以参加竞聘。
纵向:团队组长 /项目主管
横向:质检/培训师
福   利:
1、生日发放礼品。
2、公司提供住宿,标准四人间;宿舍设施:空调、洗衣机、衣柜、热水器、独立卫生间。住宿费,实习生:100元/月。
3、伯乐计划:在职员工推荐新员工加入我们团队会有伯乐计划的奖金
4、定期组织团队活动。
5、1年以上员工上大学计划。