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下半年实习重点推介企业

时间:2017-10-12      发布:上海曦和人力资源有限公司


 

江苏京东信息技术有限公司(江苏宿迁)

一、京东商城客服专员

职位描述:

1、运用标准语言规范受理客户的来电; 

2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题 

3、了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务

4、记录并整理客户提出的问题,将典型的问题输入数据库进行存储

5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作

任职要求:

1、大专及以上学历、计算机、市场营销、电子商务、物流管理专业优先

2、有较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧 

3、良好的沟通协调能力和语言表达能力

4、熟悉网络购物流程

5、打字速度每分钟40汉字以上,熟练使用MS Office

6、普通话发音标准,声音甜美,亲和力强,工作严谨细致,责任心强

薪资福利:

1、客服专员(接听):试用期2个月,薪资(2400—2500,底薪1400+餐补330+全勤50元+保底640元绩效),转正后绩效基数800元(上不封顶)。综合薪资2600-4000元(多劳多得);

2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);

3、每季度150元/人团队建设费,员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

4、按国家规定试用期即缴纳“五险一金”;

5、工作每满一年即享有5天带薪休假;

6、工作无销售压力,提供舒适、宽松的办公环境,定期的员工活动;

7、免费为异地人员提供安全、舒适的公寓住宿,全套的床上用品,员工拎包入住。配套设施齐全,园区内还配备包括高档影院在内的各项娱乐设施;

8、公司内为员工配备了桌球室、乒乓球室等,另有报纸、杂志、书籍免费阅读;

9、公司提供系统的带薪培训,员工可免费享受京东大学的专业技能培训,逐步成长为电子商务行业精英人才;

10、年终奖。

11、实习期结束,更多的岗位选择,员工可以通过内部竞聘及公司需求调动,向电商运营、美工、物流、采购、行政等岗位发展。



 

上海特朗思大宇宙信息服务有限公司(上海)

二、电商售后客服

岗位职责:

1.受理来自客户的电话或在线产品的售后咨询;

2.通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;

3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;

4.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、有良好的协调沟通能力;

3、打字速度30字/分钟及以上;

工作时间:

8小时工作制,做五休二,排班轮休;因公加班,享受加班费

薪资福利:

1、底薪按照130元/天计算;

2、完善的绩效考核制度,依营运状况及员工绩效办理年度调薪及发放绩效奖金;

3、人性化考勤管理制度,服务满一年以上提供年假;

4、完善良好的住宿条件,有超市、水果店、各种风味餐厅等设施;

5、生日礼金发放及端午、中秋年节活动举办;

6、岁末尾牙晚会的举办,年终优秀员工表彰与奖金发放;

7、完善的教育训练系统,新人入职训、专业技术进阶训及在线学习系统

8、公司年会、员工年度郊游、员工庆生会

 



 

上海贝塔斯曼商业服务有限公司(北京)
 

招聘岗位:

奔驰客服实习生OB外呼 

工作内容:

负责奔驰汽车客户服务中心满意度回访,新车展会邀约及车主信息核实。

职位要求: 

1、普通话标准,男女不限; 

2、性格开朗,喜欢与人沟通,愿意长期在呼叫中心行业发展;

3、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实; 

4、熟练使用Windows操作系统,打字至少在30字/分钟以上。 

工作时间:

周一至周五9:00-18:00,周末法定假日正常休息。 

薪资待遇:

实习生:底薪2000+绩效0~1300(上不封顶)+,在职培训,生日法定假日发放礼品,公司免费提供住宿。

 

岗位名称:

奔驰客服实习生IB呼入 

工作内容:

1、通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;

2、在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;

3、准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

4、收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;

5、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;

6、及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。

工作经验和技能要求: 

1、普通话标准,口齿清晰,无口音; 

2、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识; 

3、善于倾听,并具有一定的写作能力; 

4、乐于接受挑战,能够承受较强工作压力; 

5、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实; 

6、熟练运用各类办公软件(Excel,Word); 

7、打字速度不低于40字/分钟; 

8、有呼叫中心客服工作经验者优先。 

工作时间:

7*24小时倒班,,班次(7:00-16:00,8:00-17:00 ,9:00-18:00, 11:00-20:00 ,13:00-22:00 ,17:00-23:00,18:00-24:00,20:00-8:00)夜班一个月2-3次,做五休二。

薪资待遇:

实习生:底薪2000+绩效0~1600(上不封顶),在职培训,生日法定假日发放礼品,公司免费提供住宿。
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